Política de reembolsos

Antes de empezar

Si cancelas después de pagar la señal, pero antes de que hayamos empezado a trabajar en tu proyecto, te devolvemos la señal íntegra.

Una vez empezado el trabajo

Como el tiempo de diseño y desarrollo queda reservado para tu proyecto y no puede revenderse, los pagos no son reembolsables una vez empezado el trabajo, salvo cuando la ley te dé derecho a una solución (consulta “Tus derechos legales” más abajo). Si cancelas un proyecto a mitad, no te pediremos el resto del precio y te enviaremos el trabajo realizado hasta ese momento.

Servicios puntuales

Lo mismo se aplica a los servicios puntuales, como una renovación web, páginas adicionales o copywriting: reembolso completo antes de empezar y sin reembolso una vez empezados, salvo que la ley diga otra cosa.

Planes mensuales

Los planes de hosting y mantenimiento pueden cancelarse cuando quieras por email con 30 días de preaviso. El plan sigue activo hasta el final del preaviso. Los meses ya pagados, incluidos los meses parciales, no se reembolsan.

Tus derechos legales

Nada de esta política limita los derechos que te reconoce la ley.

• Ley australiana de consumo (Australian Consumer Law): nuestros servicios incluyen la garantía de que se prestan con el cuidado y la competencia debidos, son adecuados para el fin acordado y se entregan en un plazo razonable. Si no cumplimos una garantía, tienes derecho a una solución, que puede ser corregir el problema o un reembolso.
• Si eres consumidor en la Unión Europea (contratas para uso personal, no para un negocio): tienes 14 días desde que aceptas el presupuesto para desistir. Si nos pides empezar el trabajo dentro de esos 14 días y después desistes, solo pagas el trabajo realizado hasta ese momento. Una vez prestado el servicio por completo a petición tuya, este derecho termina.

Cómo cancelar o pedir un reembolso

Escríbenos a hello@fusco-studio.com con tu nombre y tu proyecto. Te lo confirmamos en dos días laborables, y cualquier reembolso se realiza en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago.

Estas normas forman parte de nuestros términos y condiciones.